Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ once88

1 Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và once88 ("Công ty", "chúng tôi"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng once88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu tại đây.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "Nền tảng" — website once88.org và toàn bộ ứng dụng di động, API và dịch vụ liên quan do Công ty vận hành.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng once88.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong tài khoản once88 của Thành viên, được tính bằng VNĐ.
• "Cá cược" — mọi hành vi đặt cược tiền thật vào các sự kiện thể thao, trò chơi casino, slot, đá gà, xổ số hoặc bất kỳ sản phẩm giải trí nào khác trên nền tảng once88.
• "Khuyến mãi" — mọi ưu đãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc chương trình tích điểm do once88 cung cấp có điều kiện kèm theo.
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính thành viên theo quy định phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.

1.2 Phạm vi áp dụng

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng once88 từ lãnh thổ Việt Nam và mọi quốc gia mà Công ty cung cấp dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương của mình.

1.3 Ngôn ngữ điều khoản

Phiên bản tiếng Việt của Thỏa thuận này là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng dịch vụ cá cược tiền thật tại once88, bạn phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và đáp ứng đầy đủ các điều kiện thành viên được quy định dưới đây.

2.1 Điều kiện đăng ký

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ. once88 nghiêm cấm tuyệt đối mọi trường hợp người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Danh tính thật: Thông tin đăng ký phải là thông tin cá nhân thật của bạn — họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Nghiêm cấm đăng ký bằng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản once88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Thiết bị và IP: once88 có quyền phát hiện và từ chối đăng ký từ cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP hoặc cùng thông tin thanh toán đã được liên kết với một tài khoản hiện có.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

once88 thực hiện quy trình KYC (Xác minh Khách hàng) theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế. Khi được yêu cầu, thành viên cần cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (hai mặt)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng)

Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn tính năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công. once88 có quyền yêu cầu KYC bổ sung bất kỳ lúc nào theo quy định nội bộ.

2.3 Bảo mật tài khoản

Thành viên chịu trách nhiệm toàn bộ về tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). once88 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả nhân viên once88
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung

3 Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng once88, thành viên cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ dưới đây và chịu trách nhiệm pháp lý đối với mọi hành vi của mình trên nền tảng.

3.1 Hành vi bị nghiêm cấm

• Gian lận và thao túng: Mọi hành vi gian lận, đặt cược theo nhóm (syndicate betting), sử dụng phần mềm tự động (bot), lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc thao túng kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng once88 để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. once88 hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong mọi trường hợp có dấu hiệu rửa tiền.
• Nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc né tránh giới hạn cá cược.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn, kể cả các thành viên trong gia đình.
• Tấn công hệ thống: Mọi hành vi tấn công, phá hoại, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc can thiệp vào hoạt động kỹ thuật của nền tảng once88.

3.2 Cá cược có trách nhiệm

once88 yêu cầu tất cả thành viên thực hành cá cược có trách nhiệm. Bạn thừa nhận rằng:

• Cá cược chỉ nên được coi là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính
• Bạn chỉ đặt cược bằng số tiền mà bạn có khả năng chấp nhận mất
• Bạn có quyền sử dụng các công cụ tự giới hạn của once88 bất kỳ lúc nào
• Nếu cảm thấy hành vi cá cược của mình đang trở nên có hại, bạn nên liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn và hỗ trợ theo trang Chơi có trách nhiệm

4 Nạp Tiền, Rút Tiền & Quy Định Thanh Toán

once88 cam kết xử lý tất cả giao dịch tài chính một cách nhanh chóng, an toàn và minh bạch. Dưới đây là các quy định cụ thể về nạp tiền và rút tiền áp dụng cho tất cả thành viên.

4.1 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Phương thức chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng Vietcombank, BIDV, Techcombank.
• Tên chủ tài khoản: Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản once88. once88 có quyền từ chối và hoàn lại các giao dịch không khớp tên.
• Thời gian xử lý: Nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• Tiền không hợp lệ: once88 nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp. Mọi khoản tiền có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị phong tỏa và báo cáo cơ quan chức năng.

4.2 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý: once88 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 2 phút đối với ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay trong giờ hành chính. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 4 giờ.
• Xác minh KYC: Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn tổng số tiền rút tích lũy ở mức 5.000.000 VNĐ. Sau khi KYC thành công, giới hạn này được dỡ bỏ hoàn toàn.
• Phương thức rút tiền: Chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán mà bạn đã dùng để nạp tiền hoặc phương thức đã được xác minh trong tài khoản.
• Giới hạn rút tiền tối đa: Mức rút tối đa mặc định là 500.000.000 VNĐ mỗi ngày. Thành viên VIP cấp cao có thể được áp dụng giới hạn cao hơn theo thỏa thuận riêng.

4.3 Phí giao dịch

once88 không thu bất kỳ khoản phí xử lý nào đối với giao dịch nạp tiền và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các khoản phí do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử áp dụng (nếu có) sẽ do thành viên chịu. once88 sẽ thông báo rõ nếu có bất kỳ thay đổi nào về chính sách phí.

5 Quy Tắc Đặt Cược & Giải Quyết Kết Quả

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng once88 phải tuân theo các quy tắc chung dưới đây, cùng với các quy tắc riêng được áp dụng cho từng loại sản phẩm cụ thể.

5.1 Quy tắc chung

• Cược đã được xác nhận thành công (hiển thị trong lịch sử cá cược) không thể bị hủy bởi thành viên, trừ trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại kèo.
• once88 có quyền hủy cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, tỷ lệ kèo được cập nhật sai do lỗi hệ thống hoặc có bằng chứng về gian lận.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu được once88 công nhận. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của once88 là quyết định cuối cùng.
• Thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5.2 Cá cược thể thao

Kèo cược thể thao tại once88 bao gồm đầy đủ các loại: kèo chấp, kèo tài xỉu, kèo 1X2, kèo hiệp 1, kèo góc, kèo thẻ phạt và nhiều loại kèo đặc biệt khác. Tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được hệ thống ghi nhận thành công.

5.3 Casino & Slot

Tất cả trò chơi casino và slot tại once88 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng slot game được công bố công khai trong phần thông tin game. once88 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván game nào.

6 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

once88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể và thành viên cần đọc kỹ trước khi tham gia.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng tại once88 đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Mức yêu cầu sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi tự động.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi được nêu khác trong điều kiện cụ thể.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi có quy định cho phép rõ ràng.
• Chỉ dành cho thành viên thật: Khuyến mãi chỉ dành cho thành viên đặt cược thật, không áp dụng cho tài khoản có dấu hiệu tạo lập chỉ để trục lợi khuyến mãi.

6.2 Quyền từ chối và thu hồi khuyến mãi

once88 có quyền từ chối, điều chỉnh hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào trong trường hợp phát hiện thành viên vi phạm điều kiện khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi, hoặc có hành vi được coi là lạm dụng hệ thống khuyến mãi. Quyết định của once88 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

7 Đình Chỉ, Khóa & Đóng Tài Khoản

7.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản once88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần đảm bảo:

• Rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại trong tài khoản
• Không còn cược nào đang chờ giải quyết kết quả
• Hoàn tất mọi giao dịch nạp/rút tiền đang xử lý

Sau khi tài khoản được đóng, thành viên không thể truy cập lịch sử cá cược và lịch sử giao dịch. once88 khuyến nghị bạn tải xuống dữ liệu tài khoản trước khi yêu cầu đóng.

7.2 Đình chỉ và khóa tài khoản bởi once88

once88 có quyền đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc KYC
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Thành viên dưới 18 tuổi được phát hiện đang sử dụng dịch vụ

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm nghiêm trọng, once88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư để điều tra và xử lý theo quy định nội bộ và pháp luật hiện hành.

7.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu nhận thấy bản thân đang có vấn đề với cá cược. Trong thời gian tự loại trừ, once88 cam kết:

• Vô hiệu hóa toàn bộ quyền truy cập vào tài khoản
• Không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi hay tiếp thị nào
• Không cho phép đăng ký tài khoản mới trong thời gian loại trừ

Để kích hoạt tự loại trừ, vui lòng liên hệ Live Chat hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm & Tuyên Bố Từ Chối

8.1 Giới hạn trách nhiệm của once88

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, once88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát
• Truy cập trái phép vào tài khoản thành viên do thành viên để lộ thông tin đăng nhập
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại phi vật chất
• Nội dung của các website bên thứ ba mà once88 có thể liên kết đến vì mục đích thông tin

8.2 Tuyên bố từ chối bảo đảm

Nền tảng once88 được cung cấp theo nguyên tắc "as is" (nguyên trạng). once88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi 100% thời gian. Chúng tôi cam kết duy trì thời gian hoạt động ổn định nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối trong mọi tình huống bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng diện rộng hay sự cố cơ sở hạ tầng internet.

8.3 Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp giữa thành viên và once88 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập có thẩm quyền.

8.4 Thay đổi điều khoản

once88 có quyền cập nhật và sửa đổi Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này và thông báo đến thành viên qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là thành viên đã chấp nhận các thay đổi đó.